那么，首先，如何通過(guò)小程序更好地管理客戶？因?yàn)樾〕绦蜷_(kāi)發(fā)后會(huì)有會(huì)員系統(tǒng)，用戶可在小程序上自主開(kāi)通會(huì)員，用戶開(kāi)通會(huì)員后，在管理后臺(tái)就能看到已開(kāi)通會(huì)員的用戶的微信頭像、微信昵稱、真實(shí)姓名及手機(jī)號(hào)等真實(shí)有效的信息。尤其是手機(jī)號(hào)，在開(kāi)通會(huì)員時(shí)不需要用戶自己填寫，直接授權(quán)和微信綁定的手機(jī)號(hào)就好，以確保用戶更便捷地開(kāi)通會(huì)員，而系統(tǒng)收集到的信息卻更真實(shí)有用戶開(kāi)通會(huì)員后，就可以充值，后臺(tái)則可設(shè)置比如分別充多少，贈(zèng)送多少余額及積分，余額可用于后續(xù)的消費(fèi)，積分則可以用于消費(fèi)時(shí)抵扣一部分的現(xiàn)金或用于積分商城免費(fèi)兌換禮品等。另外用戶后續(xù)每一次的消費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)累積，后臺(tái)只需要設(shè)置好比如累積到分別多少金額，自動(dòng)升級(jí)成為多少等級(jí)的會(huì)員，可分別享受不同額度的折扣，這樣才可促進(jìn)老客戶長(zhǎng)期待續(xù)的消費(fèi)。這才是客戶管理的意義所在。

其次，小程序相比傳統(tǒng)網(wǎng)站電腦版或手機(jī)版的H5頁(yè)面之類的明顯的優(yōu)勢(shì)就是，不管是微信小程序還是百度小程序或支付寶小程序，打開(kāi)一次，都會(huì)自動(dòng)留存，也就是不用關(guān)注，不用收藏，只要打開(kāi)過(guò)就自動(dòng)留存了，下次客戶再要用你小程序查看或下單，比如微信小程序，直接微信首頁(yè)下拉直達(dá)，非常簡(jiǎn)單方便，查找?guī)缀?時(shí)間。這就非常方便用戶重復(fù)使用和下單了。

然后，小程序，尤其是微信小程序，借助微信這樣的一個(gè)社交APP，用戶量大，社交宣傳方便。所以微信小程序通過(guò)分銷功能，可以起到很好的“老帶新”的作用。比如商城所有商品統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)分銷傭金比例或針對(duì)各商品分別設(shè)置不同的傭金比例或金額，用戶參與分享，有人下單，分享者就可得到分銷。甚至還可設(shè)置兩級(jí)分銷，那么被分享的用戶再分享，被分享者下單，上面兩級(jí)的分享者都可得到分銷。這樣如果持續(xù)分享下去，新用戶會(huì)以指數(shù)級(jí)新增。所以把分銷功能用好，老客戶裂變新客戶的效果會(huì)讓你驚訝！