網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是由于計算機網(wǎng)的飛速發(fā)展而給傳統(tǒng)媒體公關(guān)帶來的一種自主創(chuàng)新方式，它以因特網(wǎng)做為信息傳遞的手段來進行公關(guān)活動策劃，為中小企業(yè)改善本身企業(yè)形象、提升市場影響力、鑄就大批量商機。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司依次緊緊圍繞開展口碑營銷、事件營銷、微博微信營銷等等。

  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步、互聯(lián)網(wǎng)媒體推廣的產(chǎn)物，它讓危機公關(guān)行為更為反復，也與此同時令企業(yè)危機更有著多元性。在應對這種網(wǎng)絡(luò)危機惡性事件時，企業(yè)危機我國基礎(chǔ)的5S規(guī)則仍然見效，在實際的處理程序上，公司還必須依據(jù)網(wǎng)絡(luò)危機的實際特性、源頭、大家關(guān)心的要點等，開展多元化的掌握與緩解。