在新媒體時(shí)代，信息來的猛烈也去的迅速，但怎樣才能從中全身而退是企業(yè)需要研究的問題。首先，從企業(yè)自身來講，加強(qiáng)自律，敢于擔(dān)當(dāng)是關(guān)鍵。企業(yè)為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)，還是自身出了問題。類似于“蒼蠅不叮無縫的蛋”這個(gè)道理。丑聞的出現(xiàn)、社會(huì)的熱議，其根源不是因?yàn)槊襟w的報(bào)道，而是因?yàn)檫@些問題本身就是存在的，媒體在整個(gè)事件中只是充當(dāng)公布的作用。如果企業(yè)本身潔身自好，無“蛛絲馬跡”可抓，也絕不會(huì)讓媒體有機(jī)可趁、有話可說。所以，企業(yè)更應(yīng)注意自己的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是與公眾利益密切相關(guān)的，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)向社會(huì)公開并及時(shí)回應(yīng)外界對(duì)企業(yè)的質(zhì)疑。從根源上杜絕負(fù)面輿論的可能。

  其次，從媒體上講，媒體是把雙刃劍，別人可以通過媒體抹黑你，你也可以通過媒體澄清。所以，建立并且維護(hù)良好的媒體合作平臺(tái)，是危機(jī)公關(guān)體系中不可缺少的基礎(chǔ)性工作。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)對(duì)媒體保持尊重，有機(jī)會(huì)，可以和媒體建立信任型友好合作。企業(yè)還可以與媒體經(jīng)常進(jìn)行溝通，或者企業(yè)高層應(yīng)有意識(shí)結(jié)交媒體界的真君子，使媒體對(duì)企業(yè)有準(zhǔn)確的了解與認(rèn)知。使得萬一在企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)，媒體可以進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)獲得社會(huì)與公眾的信任與支持。企業(yè)還可以運(yùn)用信息變化迅速這一特點(diǎn)，在輿論事件得到澄清時(shí)，找到其他積極面的新聞進(jìn)行報(bào)道。與此同時(shí)，積極構(gòu)建“自媒體”平臺(tái)，培養(yǎng)“行業(yè)意見領(lǐng)袖”，正面引導(dǎo)輿論，預(yù)防危機(jī)擴(kuò)大，也是企業(yè)應(yīng)該考慮的事情。