1、不要慌。不要說(shuō)話口無(wú)遮攔、主觀武斷、亂下結(jié)論，容易亂中出錯(cuò)，反而把自身置于輿論漩渦之中，使應(yīng)對(duì)陷于被動(dòng)。鎮(zhèn)靜而坦然地接受現(xiàn)實(shí)，有助于理性客觀化解輿情。

  2、不要怕。面對(duì)眾聲喧嘩、缺乏理性的一邊倒式的輿論監(jiān)督會(huì)帶來(lái)強(qiáng)大的殺傷力，畏懼害怕并不能解決任何問(wèn)題，拋棄膽怯心理，勇敢面對(duì)才是解決問(wèn)題的起點(diǎn)。

  3、不要躲。輿情突發(fā)后，四處躲藏，推三阻四，避而不見(jiàn)，只會(huì)加重輿情，令謠言橫飛，喪失處置輿情、引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)。

  4、不要拖。采用應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處置網(wǎng)絡(luò)輿情，指望“拖一拖就會(huì)過(guò)去”只會(huì)將問(wèn)題越拖越大，進(jìn)而喪失自己的立場(chǎng)，葬送自己的公信力和網(wǎng)絡(luò)形象。

  5、不要抗。引起網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的事件一般起因?yàn)橛秀Ｓ诔＠砗统ＷR(shí)。網(wǎng)絡(luò)情緒面前，采取與網(wǎng)絡(luò)民眾對(duì)抗的方式，極不可取，非智者所為，只會(huì)讓事實(shí)真相顯得越發(fā)錯(cuò)綜復(fù)雜。