我們的朋友圈里經(jīng)常會看到，朋友去哪里吃飯、買了什么東西很好用，分享自己的購物體驗。但是不是說消費(fèi)者什么樣的產(chǎn)品都會去秀。消費(fèi)者秀的東西都是代表自己的情緒，而通過朋友圈的傳播，會影響到很多人的購買行為。因此，在這個消費(fèi)者體驗為王的年代里，網(wǎng)絡(luò)的口碑建設(shè)將會起到重要的作用，而要能達(dá)到口碑營銷的效果就需要在每個細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競爭力。