品牌建設(shè)
  新媒體將現(xiàn)實(shí)生活中的種種人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)，且借助虛擬網(wǎng)絡(luò)不斷延伸關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的邊際。當(dāng)前，新媒體平臺(tái)尚處于發(fā)展階段，具有覆蓋廣、費(fèi)用低、傳播快、入門快等特點(diǎn)，有助于企業(yè)快速進(jìn)入。因此，利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷的重要價(jià)值之一就是能夠讓品牌信息在具有某種關(guān)系(熟人、同行業(yè)、共同愛(ài)好等)的網(wǎng)民之間快速傳播，從而擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度。
   營(yíng)銷互動(dòng)
  新媒體平臺(tái)通常具有轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、贊、@好友等互動(dòng)功能，利用這些互動(dòng)功能企業(yè)可以與粉絲之間進(jìn)行互動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)銷目的，且在互動(dòng)中企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
  輿情監(jiān)測(cè)
  在新媒體平臺(tái)上，不僅正面的品牌信息容易被快速傳播，負(fù)面的品牌信息也極易被傳播，因此，在新媒體平臺(tái)爆發(fā)公關(guān)危機(jī)的可能性也很高。而通過(guò)市場(chǎng)上的輿情監(jiān)測(cè)工具和專業(yè)輿情分析人員，可以通過(guò)實(shí)時(shí)收集和分析各大新媒體平臺(tái)與企業(yè)相關(guān)的文字、圖片、視頻等信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的公關(guān)危機(jī)和名譽(yù)管理。
  客戶關(guān)系管理
  新媒體平臺(tái)能夠有效拉近用戶與企業(yè)之間的關(guān)系，不斷通過(guò)發(fā)布信息、策劃活動(dòng)等方式強(qiáng)化與現(xiàn)有用戶及潛在用戶之間的溝通交流，積累大量用戶數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或第三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司提供的數(shù)據(jù)分析工具，能深入挖掘用戶習(xí)慣、行為及需求，從而建立更有針對(duì)性的符合客戶生命周期的商業(yè)策略。