四、網(wǎng)上調查

  市場調研是營銷工作不可或缺的內容，企業(yè)手機官網(wǎng)為網(wǎng)上調查提供了方便而又廉價的途徑，通過手機官網(wǎng)上的在線調查表、或者通過電子郵件、論壇、實時信息等方式征求顧客意見等，可以獲得有價值的用戶反饋信息。無論作為產品調查、消費者行為調查，還是形象等方面的調查，企業(yè)手機官網(wǎng)都可以在獲得一手市場資料方面發(fā)揮積極的作用。

  五、顧客服務

  通過手機官網(wǎng)可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢、添加企業(yè)本身業(yè)務模塊等等。一個設計水平較高的常見問題解答，應該可以回答80%以上顧客關心的問題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率、節(jié)省了服務成本。

  六、顧客關系

  通過網(wǎng)絡社區(qū)、有獎競賽等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產品宣傳的目的，同時也有助于增進顧客關系，顧客忠誠度的提高將直接增加銷售。

  七、資源合作

  資源合作是很有特色的網(wǎng)絡營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與一些手機官網(wǎng)以及其他內容、功能互補或者相關的企業(yè)建立資源合作關系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。如果沒有企業(yè)手機官網(wǎng)建設，便失去了很多積累網(wǎng)絡營銷資源的機會，沒有資源，合作就無從談起。常見的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內容合作、客戶資源合作等。

  八、網(wǎng)上銷售

  建立手機官網(wǎng)及開展網(wǎng)絡營銷活動的目的之一是為了增加銷售，一個功能完善的手機官網(wǎng)本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務功能，即企業(yè)手機官網(wǎng)本身就是一個銷售渠道。