越想虛報實情，越會造成更大的猜疑。實行企業(yè)危機公關(guān)全過程中，不論是對機構(gòu)內(nèi)部人，或是對主流媒體和上級部門，以及廣大群眾，都應(yīng)該始終堅持公開化的標準，不歪曲事實實情，并把機構(gòu)已經(jīng)作出的盡力匯報給社會公眾，讓社會公眾了解狀況，客觀性理性地解析惡性事件?！傲餮灾褂谥钦摺?，提升透明度，公布詳細信息，流言蜚語自然會不攻自破。